延长客户寿命价值的四个提示

您的客户是您的关键资产 - 无论企业对企业或企业对企业而言，各种业务都是如此。

这就是为什么计算客户寿命值（LTV）可能看起来矛盾或违反直觉的原因之一。LTV是您期望客户一生中花费在品牌，产品或服务上的总金额。即使它似乎是矛盾的或违反直觉的，但它还是很合理的。

LTV预测并衡量给定客户关系将带来的盈利能力。这告知您您愿意花多少钱来维持这种关系。

那么，我们如何计算LTV？

客户ltv是购买的平均价值乘以客户每年购买购买的次数，乘以多年来客户关系的平均持续时间。
Let’s break that down – If a regular customer who buys six 60-day bottles of your premium multivitamin for $50 each for 10 years would have an LTV of $3,000 as against a customer who buys a $7.00 box of your herbal tea once a month for five years, which would amount to a total of $420.

因此，这让您想到 - 您应该为哪些客户投资更多的营销美元？毫无疑问，您将为保留高级多种维生素使用者（甚至可能会销售）的更多努力。

Vincent Tricarico，EVP阿根廷vs巴拉圭而且是饮食补充剂制造业的专家，分享了他仍然依赖于今天的定制保留的黄金统计数据：80％的未来利润来自您现有客户的20％。

他认为，凭借20多年的直接消费者和补充制造经验，在寻找延长客户寿命价值的途径时，您需要牢记以下概念：

• 在多通道中提供出色的独立客户服务。
• 提供引人入胜的内容，并在您提供的商品和服务之外增加价值。
• 个性化您的演示文稿 - 您的产品线的个性化越多，客户与您的品牌的体验越多，您将获得成功的水平。
• 与客户建立有意义的关系。

要了解有关上述要点的更多信息，请前往他的最近出版的博客关于福布斯，并了解如何与消费者建立健康的关系。