延长客户寿命价值的四个技巧

最后更新:20122年4月13日

延长客户寿命价值的四个提示

您的客户是您的关键资产 - 无论企业对企业或企业对企业而言,各种业务都是如此。

这就是为什么计算客户寿命值(LTV)可能看起来矛盾或违反直觉的原因之一。LTV是您期望客户一生中花费在品牌,产品或服务上的总金额。即使它似乎是矛盾的或违反直觉的,但它还是很合理的。

LTV预测并衡量给定客户关系将带来的盈利能力。这告知您您愿意花多少钱来维持这种关系。

那么,我们如何计算LTV?

客户ltv是购买的平均价值乘以客户每年购买购买的次数,乘以多年来客户关系的平均持续时间。
Let’s break that down – If a regular customer who buys six 60-day bottles of your premium multivitamin for $50 each for 10 years would have an LTV of $3,000 as against a customer who buys a $7.00 box of your herbal tea once a month for five years, which would amount to a total of $420.

因此,这让您想到 - 您应该为哪些客户投资更多的营销美元?毫无疑问,您将为保留高级多种维生素使用者(甚至可能会销售)的更多努力。

Vincent Tricarico,EVP阿根廷vs巴拉圭而且是饮食补充剂制造业的专家,分享了他仍然依赖于今天的定制保留的黄金统计数据:80%的未来利润来自您现有客户的20%。

他认为,凭借20多年的直接消费者和补充制造经验,在寻找延长客户寿命价值的途径时,您需要牢记以下概念:

  • 在多通道中提供出色的独立客户服务。
  • 提供引人入胜的内容,并在您提供的商品和服务之外增加价值。
  • 个性化您的演示文稿 - 您的产品线的个性化越多,客户与您的品牌的体验越多,您将获得成功的水平。
  • 与客户建立有意义的关系。

要了解有关上述要点的更多信息,请前往他的最近出版的博客关于福布斯,并了解如何与消费者建立健康的关系。

2022年4月13日

关于作者:

安德鲁·高盛

安德鲁·戈德曼(Andrew Goldman)是营养实验室营销副总裁。阿根廷vs巴拉圭在这个职位上,他利用了15年以上的B2B入站营销经验来制定我们公司的最前沿策略。健康和健身爱好者安德鲁(Andrew)和他的团队赢得了2012年史蒂夫(Stevie)年度营销团队的奖项。他还是年度营销主管的BIZ Silver奖获得者两次,并因其网站设计工作而获得了其他荣誉和荣誉。